여유증 동선맵 — 올닥1·올닥 OS 단계별

트루맨 남성의원 강남점은 전체 수술의 95% 이상이 여유증 수술로, 본 동선맵은 그 핵심 흐름을 기준으로 구성했습니다. 여유증 수술이 진행되는 실제 프로세스에 맞춰 올닥1의 사용 방식을 단계별로 정리하고, 같은 흐름에서 올닥 OS가 보완해야 할 지점을 함께 표시했습니다. 다만 고객이 알림톡을 수신하는 전체 시점은 아직 명시되지 않았으며, 이 부분이 표기되면 고객 경험 재설계와 병원과의 협의가 한층 수월해질 것입니다.

진행 계획다음 주 화요일 양기훈 대표원장님 미팅에 앞서 내부 점검·보완을 완료하고, 강남점 직원들과 검토를 거친 뒤 대표원장님 미팅을 진행할 예정입니다.

남성수술 동선(상담 내원 → 수술 내원 → 상태점검)을 강남점 실제 이동 순서 그대로 정리하였습니다. 수면을 제외한 전체 남성수술 동선을 정리한 것입니다.